1. CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO
La entrega de los productos se realizará mediante agencias de transporte o Correos (Canarias y Ceuta y Melilla). Se informará al cliente en todo momento del estado de su pedido por medio del correo electrónico. En el caso de transportistas que ofrecen seguimiento del paquete, el cliente podrá seguir su pedido en línea mediante el enlace de seguimiento que se le haya proporcionado al realizar la compra.
Por norma general, los pedidos se procesan y preparan dentro de las 24 horas siguientes (de lunes a viernes) a la recepción del pago. Este plazo puede variar dependiendo de múltiples factores. Arrakis Games no se responsabiliza de las causas ajenas que puedan provocar una demora en los plazos de entrega; sin embargo, si tu pedido parece haber tenido algún problema contáctanos e intentaremos solucionarlo lo antes posible.
Los gastos de envío dependerán del transportista escogido, y en determinadas zonas del importe o peso del pedido. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido (exceptuando los productos en preventa, véase el punto 3), ya que dividir los productos en varios pedidos puede incrementar los costes de envío.
Desde Arrakis Games nos preocupamos de proteger y embalar debidamente todos los artículos, prestando especial cuidado al proceso de empaquetado para que todos los productos lleguen a su destino en las mejores condiciones. En caso de que alguno de los productos recibidos presentara signos evidentes de deterioro o de haber sido abierto, envíanos un correo (si es posible, adjuntando una fotografía que muestre el producto dañado) y nos pondremos en contacto contigo.
2. COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA
Se realizan envíos a toda España, incluyendo Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla.
Todos los envíos tienen un coste fijo de 5€. Para pedidos a partir de 50€ el envío es gratuito.
Los envíos por agencia de transporte se entregan en 24h desde la fecha del envío. Los envíos a través de Correos se entregan en 48-72h desde la fecha de envío.
Envíos internacionales:
Si deseas comprar los juegos de Arrakis Games y vives fuera de España, contacta con nosotros mediante correo electrónico y te informaremos del procedimiento a seguir.
3. DEVOLUCIONES
Tal y como se especifica en las condiciones generales, si al abrirlo el producto estuviera dañado o incompleto, ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos sin falta. Todos los costes de la devolución y envío del nuevo producto serán asumidos por Arrakis Games, así como el envío de cualquier componente que faltara o no estuviera en óptimas condiciones.
